Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

A MKI Auto Parts valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de clientes, visitantes e parceiros. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis.

1) Quem somos (Controlador)

Para fins da LGPD, a MKI Auto Parts atua como Controladora dos dados pessoais tratados no contexto de suas operações e do seu site, podendo envolver Operadores (prestadores) para execução de serviços.

• Razão Social: MAKE IT – Comercial Importadora e Exportadora LTDA
• CNPJ: 44.250.244/0001-06
• Matriz: Rua Sete de Setembro, 53 – Ibiporã/PR – CEP 86200-075
• Filial: Av. Coronel Marcos Konder, 1313 – Itajaí/SC – CEP 88301-302
• Canal de privacidade (Titular/DPO): privacidade@mkiautoparts.com.br
• Telefone (direitos de privacidade): (43) 98418-6559

2) Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, coletados automaticamente durante a navegação ou recebidos de parceiros legítimos.

2.1) Dados fornecidos por você

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Endereço: para entrega e faturamento.
• Dados de compra: itens, valores, histórico de pedidos, notas fiscais.
• Dados do veículo para compatibilidade: número do chassi (VIN), modelo, versão, ano e/ou códigos de peças.
• Atendimento e suporte: mensagens e informações enviadas voluntariamente para análise/cotação.

2.2) Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e dispositivo: IP, data/hora, localização aproximada, navegador e páginas acessadas.
• Dados analíticos e de marketing: origem do tráfego, parâmetros de campanha (ex.: UTM) e eventos de conversão (quando habilitados).

Observação: Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como origem racial/étnica, religião, saúde, biometria) como regra. Caso haja necessidade excepcional, trataremos com base legal adequada e proteção reforçada.

3) Para que usamos seus dados (finalidades)

• Atender solicitações e realizar cotações, incluindo validação de compatibilidade via chassi/VIN.
• Processar pedidos, pagamentos e entregas, incluindo emissão de documentos fiscais.
• Prestar suporte e pós-venda, incluindo garantia, devoluções e atendimento ao consumidor.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, especialmente fiscais e contábeis.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e das transações.
• Melhorar a experiência no site (desempenho, usabilidade e analytics).
• Comunicação operacional (atualizações de pedido, logística, atendimento).
• Marketing e remarketing, quando aplicável e conforme preferências/consentimento de cookies.

4) Bases legais (LGPD)

O tratamento pode ocorrer com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: cotação, pedido e entrega).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: emissão de nota fiscal e obrigações fiscais/contábeis).
• Legítimo interesse (ex.: prevenção a fraudes, melhoria do serviço, comunicação operacional).
• Consentimento, quando necessário (ex.: alguns cookies e comunicações específicas).
• Exercício regular de direitos em processos administrativos/judiciais, quando aplicável.

5) Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais somente quando necessário e para finalidades compatíveis, por exemplo com:

• Meios de pagamento (processamento de transações).
• Transportadoras/logística (entrega e rastreio).
• Plataformas de e-commerce e hospedagem (operação do site).
• ERP/CRM e atendimento (gestão de pedidos, leads e suporte).
• Fornecedores e distribuidores (cotação/compra da peça e validação de compatibilidade).
• Marketplaces (quando a venda ocorrer por canal parceiro).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

6) Transferência internacional

Podemos utilizar serviços de tecnologia (ex.: nuvem, e-mail, analytics) que impliquem transferência internacional de dados. Nesses casos, buscamos adotar medidas para garantir proteção adequada, conforme a LGPD e padrões de segurança aplicáveis.

7) Retenção e descarte

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Após o término, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável.

8) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, incluindo:

• Controle de acesso por permissões (need-to-know).
• Boas práticas de autenticação e gestão de senhas.
• Rotinas de proteção de infraestrutura, backups e monitoramento quando aplicável.
• Compromissos de confidencialidade com fornecedores e prestadores.

Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente é 100% imune. Se identificarmos incidente relevante, seguiremos nosso procedimento interno de resposta e adotaremos as comunicações necessárias quando aplicável.

9) Direitos do titular

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão (quando aplicável).
• Portabilidade (quando aplicável).
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento (quando o tratamento depender dele).

Como solicitar

Envie um e-mail para privacidade@mkiautoparts.com.br ou entre em contato pelo telefone (43) 98418-6559 com o assunto “LGPD – Solicitação de Titular”. Para sua segurança, poderemos solicitar confirmação de identidade.

10) Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, melhorar desempenho e entender a navegação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e, quando disponível, no banner de consentimento do site. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades.

11) Comunicação por WhatsApp, e-mail e telefone

Podemos entrar em contato para atualizações de pedido, logística, atendimento, cotações e suporte. Você pode solicitar a interrupção de comunicações não essenciais a qualquer momento pelos nossos canais de contato.

12) Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: marketplaces, transportadoras, parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos respectivos terceiros.

13) Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

14) Contato (Privacidade / LGPD)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

• E-mail: privacidade@mkiautoparts.com.br
• Telefone: (43) 98418-6559
• Matriz: Rua Sete de Setembro, 53 – Ibiporã/PR – CEP 86200-075
• Filial: Av. Coronel Marcos Konder, 1313 – Itajaí/SC – CEP 88301-302